1. Экскурсия в “Енотсбург” — это увлекательное мероприятие, во время которого вы познакомитесь с миром енотов, их повадками и характером.
Мы делаем акцент на наблюдении, рассказах, фотосъёмке, и бережном отношении к животным. Это не цирковое представление и не контактный зоопарк
2. Формат может включать элементы тренинга, демонстрации поведенческих особенностей и фотосессии.
В этих рамках у гостей может появиться возможность угостить енотов, понаблюдать за их поведением, сделать красивые фотографии. При определённых условиях и по инициативе самого животного енот может проявить интерес к участнику и, например, залезть на колени или спину — такие моменты становятся особенно яркими и запоминающимися кадрами.
3. Никакие действия не происходят против воли животных.
Мы даём енотам свободу выбора — хотят ли они выйти, общаться, играть или отдыхать. Иногда они активны, иногда выбирают наблюдать за происходящим со стороны.
4. Инструктор сопровождает вас на протяжении всего времени, помогает взаимодействовать с животными корректно и безопасно, объясняет особенности поведения и следит за настроением енотов.
5. Лица в алкогольном или наркотическом опьянении к экскурсии не допускаются.

Мы оставляем за собой право не допустить вас до экскурсии без объяснения причин в случае, если увидим препятствия для обеспечения безопасности мероприятия! Если вы вносили деньги, мы осуществим возврат.

Бронь мест на экскурсии осуществляется в 2 этапа:

1. Выбираете удобную дату и время — для этого Вы можете написать нам в вотсап, позвонить по номеру +79209961126 или оставить заявку.
2. Предоплата или покупка билета

• Чтобы зафиксировать бронь, необходимо внести предоплату. Мы не держим дату без подтверждения.
• По необходимости можем отправить ссылку на оплату и оформить электронный билет.

• Дети до 3 лет могут посещать только при условии, что все 30 минут будут находиться строго на руках у взрослого.

Если ребёнок не сможет спокойно провести 30 минут на руках — рекомендуем отказаться от визита.

• Ответственность за поведение ребёнка полностью несёт сопровождающий взрослый.
• Для детей младше 5–6 лет допустима только мини-экскурсия на 30 минут. Также мы можем отказывать в записи маленьких детей на определенные часы, когда еноты особенно активны. Это необходимо для обеспечения безопасности
• Если ребёнок не готов следовать инструкциям — лучше отложить визит.

• Всегда слушайте инструктора и выполняйте его рекомендации.

Нарушение инструкций может привести к остановке экскурсии без возврата средств.

• Не берите енотов на руки, не тяните к себе и не заставляйте что-либо делать.

Они общаются с вами только по собственному желанию.

• Нельзя кормить животных без разрешения.
• Запрещено открывать окна, двери или покидать помещение без инструктора.
• Не отбирайте у енотов еду и игрушки. Если енот тянет — отпустите. Если еда упала — не поднимайте её.
• Если енот лезет к вам на спину — наклонитесь вперёд. Не пытайтесь снять енота самостоятельно.
• Нет еды — покажите еноту пустые ладони.
• Гладить можно, но только по разрешению инструктора.
• Избегайте резких движений и громких звуков.
• Фотографировать можно, но только без вспышки.

• Еноты могут играть довольно активно. Царапины и лёгкие укусы – возможная часть взаимодействия.
• Если вы тревожно относитесь к таким ситуациям — мы честно советуем не приходить.
• Если произошёл укус или царапина:

• Попросите аптечку для обработки раны.
• Сфотографируйте ветпаспорт с отметкой о прививке от бешенства.
• При необходимости мы обеспечим наблюдение за животным и предоставим фото/видео.